1.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递 局日均进口扁平状邮件达（）件可建立直封关系。 

2.硬故障主要有机械故障硬件故障硬件软故障几种。

3.国际特快专递邮件按内件性质分为（）。

4.无法投递的函件退回时，应当用双线将邮件封面的收件人地址和邮政编码划销，粘贴改退批条 ，加盖日戳和名章

5.下列故障不属于计算机机械故障的是（）。 

6.接收邮件总包发现不合规格情况应由收方负责开拆，会同收方共同查验内装邮件。

7.邮件是指通过邮政企业寄递的信件、 印刷品、邮包、汇款单、报刊等。

8.邮政通信网由（）。

9.三流合一是指（）。

10.无法投递的国内包裹退回时（）。 

11.袋皮有较大破洞、裂口，有（）厘米以上破口非机器缝补的被视为不合格总包。 

12.收件人迁移新址不明的邮件为无着邮件

13.下列有关各省邮政编码前两位不正确的是（） 。

14.扎袋时，用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过（）。

15.分拣封发部门可以直接受理用户关于邮件撤回或更改收件人地址姓名的申请。

16.五笔字型输入法属于（）。

17.局域网的功能主要在于性能可靠。

18.保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

19.无法投递的国际特快专递邮件可以不发往本省省会局、经转局，直接寄送相关 出口互换局转退国外。

20.邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（）。