1.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

2.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

3.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

4.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

5.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

6.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

7.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

8.以下姓氏读音错误的有（）。

9.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。

10.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

11.以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

12.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

13.关系营销可以降低交易的时间和（），最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

14.以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

15.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

16.需求是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。

17.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

18.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

19.消费者的购买行为同样也受到诸如（）与地位等一系列社会因素的影响。

20.柬埔寨首都的英文名称是（）。