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邮政业务营销629道题

1.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。

单选题

A. 可选择客户的办公室或会客室~||~可选择邮政旗舰店邮政大客户俱乐部~||~可选择咖啡厅饭店等某些公开社交场所~||~可选择离客户单位较近的娱乐场所

2.市场预测有利于提高企业的经济效益。

判断题

3.消费者对邮政产品的需求,是由刺激唤起的,刺激是邮政产品需求的_________________,从而产生对邮政产品的实际需求。

填空题

4.邮件容器按质地和外形的不同可分为()。

多选题

A. 邮袋~||~信盒~||~集装箱~||~报袋

5.房地产广告中对价格有表示的,应当清楚标示最低价,并明示价格的有效期限。

判断题

6.营销员通过运用询问法,掌握了销售交谈的主动权,为制定下一步的销售策略争取了时间。

判断题

7.以下不属于服务基本特点的是()。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不变性~||~时间性

8.产品接近法的优点是()。

单选题

A. 成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入~||~容易博得客户的好感,融洽双方的关系~||~符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好~||~一般产品都适合采用该方法

9.当()时,是客户发出的购买信号。

多选题

A. 客户提出有关现货或时间的问题~||~客户提出有关交货的问题~||~客户提出有关你们公司的问题~||~客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

10.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门行政处罚,罚款()。

单选题

A. 五万元以上十万元以下~||~五万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十五万元以下

11.下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。

多选题

A. 将集中到邮区中心局来的进出转口各类邮件进行分拣封发及总包经转~||~承担全国干线省内干线邮区内邮路的派押和邮件转运工作~||~负责邮区内邮件的投递~||~负责检查各类进口邮件的规格和质量

12.()电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

判断题

13.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有()。

多选题

A. 信函~||~盲人读物~||~明信片~||~印刷品

14.()由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现,所以杀毒软件是无用的。

判断题

15.以下选项中,属于邮政特快专递业务特点的有()。

多选题

A. 传递速度最快的邮递类业务~||~全部采用上门揽收服务~||~采用专人专车专门作业组织处理~||~信函和包裹均可寄递

16.“赞比亚”的英文名称是()。

单选题

A. Algeria~||~Zambia~||~Spain~||~Greece

17.以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

多选题

A. 大客户对邮政服务的特殊要求~||~大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系~||~大客户对邮政企业的信任程度~||~大客户对价格的承受能力

18.营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。

多选题

A. 告诉对方自己很忙,让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝,都会让对方感到难堪,造成隔阂~||~用“好的,您的时间很宝贵,那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的,我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

19.主存储器由随机存储器和()构成。

单选题

A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备

20.调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,()统一。

单选题

A. 内容与材料~||~主题与材料~||~观点与形式~||~观点与材料

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