1.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

2.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

3.（）社交成功==主动+诚恳+有法。

4.姓氏“折”的读音是shé。

5.禁止寄递的物品有（）。

6.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

7.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

8.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

9.写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

10.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

11.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

12.营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

13.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

14.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

15.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

16.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

17.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

18.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

19.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

20.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。