1.泰国首都的英文名称是（）。

2.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

3.以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。

4.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

5.延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

6.市场预测有利于认识供求关系问题。

7.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

8.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

9.函件按寄递区域分类，可分为（）。

10.云南省的简称是（）。

11.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

12.姓氏“姞”的读音是zhé。

13.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

14.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

15.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

16.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

17.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

18.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

19.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

20.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。