证券从业资格

1.营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

多选题

A. 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂~||~用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

2.printed matter 的中文意思是（）。

单选题

A. 包件~||~印刷品~||~挂号信~||~密码

3.企业形象则包括（）和企业产品两个方面的内容。

单选题

A. 企业本身~||~企业服务~||~企业宣传~||~企业推销

4.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

5.领带打好的要求不包括（）。

单选题

A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形

6.邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。

判断题

7.主存储器由随机存储器和（）构成。

单选题

A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备

8.“赞比亚”的英文名称是（）。

单选题

A. Algeria~||~Zambia~||~Spain~||~Greece

9.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。

判断题

10.依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

单选题

A. 有明显的购买意图~||~无明显的购买意图~||~有购买动机与购买需求~||~没有购买动机与购买需求

11.（）属于假冒或仿冒行为。

多选题

A. 假冒他人的注册商标~||~与知名商品相混淆的行为~||~擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品~||~伪造冒用各种质量标志和产地的行为

12.以下选项不符合受礼礼仪的是（）。

单选题

A. 切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方~||~当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏~||~在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。~||~当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼

13.函件按寄递区域分类，可分为（）。

多选题

A. 本埠函件~||~外埠函件~||~水陆路函件~||~给据函件

14.国内快递包裹以每（）克为一计费单位。

单选题

A. 500~||~600~||~800~||~1000

15.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

单选题

A. 接触~||~了解~||~营销~||~见面

16.各级供电企业联系千家万户，既服务大型企事业单位，又服务居民个人，服务对象众多。

判断题

17.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

判断题

18.姓氏“伉”的读音是“kàng”。

判断题

19.尼泊尔的英文名称是（）。

单选题

A. Austria~||~Korea~||~Greece~||~Nepal

20.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

单选题

A. 72~||~73~||~84~||~85