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邮政业务营销629道题

1.()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。

判断题

2.我们把寻求交易时表现积极的一方称为();不积极的一方称为目标公众。

单选题

A. 市场竞争者~||~市场营销者~||~市场经营者~||~市场销售者

3.广告格式包括()四个部分。

多选题

A. 标题~||~正文~||~附文~||~广告词

4.下列属于假定成交法的缺点的有()。

多选题

A. 一旦客户确实存在着一些问题没解决,会导致客户反感而拒绝购买~||~可能使营销员失去回旋的余地~||~可能因决策而给客户带来的心理压力~||~营销员有明显的强者姿态,因而会破坏销售气氛

5.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

6.以下选项中,可以附回执的邮件有()。

多选题

A. 挂号信函~||~挂号印刷品~||~特快专递邮件~||~普通包裹

7.以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

单选题

A. 就是对本企业的服务质量服务水平等方面做的调查~||~邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查~||~了解客户对邮政业务评价客户对本企业的了解程度等~||~调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

8.现代企业的营销,离不开有效的市场调研、市场预测和正确的()。

单选题

A. 市场信息~||~经营决策~||~市场策略~||~市场策划

9.市场细分中,地理细分标准包括交通运输、()、资源等。

多选题

A. 人口素质~||~城市人口~||~流动人口~||~人口密度

10.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_________________;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。

填空题

11.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品,这种促成交易的()方法只要运用得当,它产生的效果是非常明显的。

单选题

A. 直接请求~||~假设成交~||~从众成交~||~激将成交

12.()消费者的需要是可以引导和创造的。

判断题

13.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是()。

单选题

A. 在进行市场细分时,市场被分的越细越好越多越好~||~在选择目标市场时,必须考虑细分市场的规模~||~如果市场十分窄小,或者潜在客户数量有限,就不值得占领~||~细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定,而且具有相当的发展潜力

14.()由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现,所以杀毒软件是无用的。

判断题

15.赞美对方的宗旨是尊重对方、()的交往气氛。

多选题

A. 合作对方~||~沟通对方~||~创造友好~||~鼓励对方

16.对客户服饰的适当赞美,是较好的“预热”话题。

判断题

17.澳大利亚首都的英文名称是()。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~London~||~Yangon

18.下列选项属于形式产品的是()。

单选题

A. 保证~||~上门维修~||~三年质保~||~品牌

19.营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。

多选题

A. 告诉对方自己很忙,让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝,都会让对方感到难堪,造成隔阂~||~用“好的,您的时间很宝贵,那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的,我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

20.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流、_________________和资金流进行有机的结合,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

填空题
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