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邮政业务营销629道题

1.以下关于处理邮资凭证的规定,表述正确的有()。

多选题

A. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票~||~处理的袋套中如发现有脱落的邮票,应尽量找到原邮件,将邮票贴回原部位,如找不到,可以自行留用~||~收到的给据邮件如漏贴邮票,将邮件作退回处理~||~处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票

2.邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标,搞好企业营销所采取的方针和对策,包括基本措施、方式方法和实施步骤。

单选题

A. 策划~||~策略~||~方案~||~方法

3.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

判断题

4.如果客户因故不能立即接见营销员,正确做法有()。

多选题

A. 应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常~||~在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适~||~在客户办公区随意转转,顺便了解客户单位情况

5.()效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

判断题

6.参加谈判人员的()是个人良好素质的体现,也是企业精神风貌的外在表现。

多选题

A. 精神状态~||~仪容仪表~||~待人接物~||~言谈举止

7.以下关于邮政企业专营权的表述正确的有()。

多选题

A. 国务院规定范围内的信件(是指信函明信片)寄递业务,由邮政企业专营~||~快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务~||~快递企业可以寄递国家机关公文~||~外商可以投资经营信件的国内快递业务

8.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

判断题

9.计算机病毒的传播途径是()。

多选题

A. 通过磁性介质传播~||~通过接触传播~||~通过计算机网络传播~||~通过光学介质传播

10.国内普通包裹每()克为一个计费单位。

单选题

A. 100~||~200~||~500~||~1000

11.邮路按运输工具分为()。

多选题

A. 航空邮路~||~乡村邮路~||~汽车邮路~||~马班邮路

12.没有优异的质量,产品在竞争中就没有地位,就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

判断题

13.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

判断题

14.营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

多选题

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对~||~客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等~||~客户对邮政业务的理解错误~||~客户拒绝销售的借口

15.下列关于安全保密事项表述正确的有()。

多选题

A. 邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅~||~处理邮件的工作场所,除有关工作人员外,其他人员不得无故擅入~||~邮件绝对禁止带回私人家中宿舍,或与工作无关的其他场所~||~夹钳和日戳在每日工作结束后,应锁入自己的抽屉妥善保管

16.邮政企业委托他人设计作品时,应注意的问题包括()。

多选题

A. 规定版权归邮政企业所有~||~受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任~||~受托人对创作图稿涉及第三人知识产权肖像权,应取得权利人同意,并签署许可使用的法律文件~||~在合同中要约定,双方的权利与义务著作权归属

17.调查报告的()是对调查内容的具体叙述。

单选题

A. 前言~||~主体~||~正文~||~结尾

18.以下关于报刊发行的基本方式,表述正确的是()。

单选题

A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售~||~通过零售方式,可以直接将报刊按址投递给用户~||~报刊订阅可分期缴纳报刊款~||~用户订阅报刊,需要按时到邮局领取

19.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告,_________________是调查报告存在的基础。

填空题

20.撰写调查报告首先要进行调查,要运用正确的(),对工作中急待解决的问题,进行周密、系统的了解和分析,揭示事物的本质及其发展规律,从而得出结论。

多选题

A. 立场~||~观点~||~方式~||~方法

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