1.德国首都的英文名称是（）。

2.邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。

3.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

4.以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。

5.现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。

6.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

7.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

8.邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

9.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

10.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

11.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

12.以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。

13.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

14.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

15.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

16.墨西哥首都的英文名称是（）。

17.国内邮件回执资费每件（）元。

18.以下哪些不属于广告（）。

19.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

20.（）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。