证券从业资格

1.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

判断题

2.具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

判断题

3.无名址函件的形式必须为单张型。

判断题

4.（）赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。

判断题

5.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

填空题

6.邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。

判断题

7.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

多选题

A. 靠宣传启动市场~||~靠优势占领市场~||~靠优质赢得市场~||~靠服务拥有市场

8.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

判断题

9.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

多选题

A. 国库券~||~居民身份证~||~合同~||~贺卡

10.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

填空题

11.邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

多选题

A. 各类邮件进行分拣封发~||~总包经转~||~接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程~||~邮件运输

12.如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

多选题

A. 应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常~||~在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适~||~在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

13.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。

多选题

A. 可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的~||~企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以~||~邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求~||~企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

14.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

单选题

A. 女土涂指甲油是允许的~||~指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定~||~手应当勤于洗涤，保持清洁~||~指甲不应留长，要定期修剪

15.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

判断题

16.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

填空题

17.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

多选题

A. 21~||~22~||~23~||~24

18.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

判断题

19.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

判断题

20.printed matter 的中文意思是（）。

单选题

A. 包件~||~印刷品~||~挂号信~||~密码