证券从业资格

1.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

填空题

2.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

判断题

3.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

多选题

A. 信件合同书~||~传真信件~||~电话记录电报~||~传真电报

4.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

填空题

5.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

判断题

6.邮政市场环境调查一般包括（）。

多选题

A. 自然地理环境调查~||~业务环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查

7.以下不属于国际中速快件业务的是（）。

单选题

A. 中速TNT快件~||~国际航空包裹~||~中速Aramex快件~||~中速佐川快件

8.邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过（）,引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

单选题

A. 信息沟通~||~企业沟通~||~用户沟通~||~双向沟通

9.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 可以更大范围的寻找客户~||~产品介绍生动形象~||~高昂的成本使很多营销员望而却步~||~计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料

10.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

11.newspaper的中文意思是（）。

单选题

A. 邮件~||~普通邮票~||~报纸~||~包裹

12.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

单选题

A. 邮政营业员~||~邮政投递员~||~邮政营销员~||~邮政业务员

13.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

判断题

14.邮政市场竞争是以（）和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

单选题

A. 产品开发~||~产品研制~||~产品销售~||~产品推广

15.以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 包括自然类的旅游景区人文类的旅游景区~||~包括当地旅游局~||~包括旅行社主题公园类社会类的旅游景区~||~各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

16.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

填空题

17.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

判断题

18.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

多选题

A. 习惯~||~年龄~||~身份~||~气质

19.（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

单选题

A. 经济因素~||~文化因素~||~心理因素~||~社会因素

20.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展~||~特别注意发展与门卫和前台服务员的关系~||~通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目~||~客户的网站热线电话内刊板报广播等也是搜集客户信息的便捷渠道