1.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

2.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

3.ordinarystamp的中文意思是（）。

4.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

5.市场预测有利于提高企业的经济效益。

6.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

7.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

8.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

9.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

10.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

11.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

12.兽药广告的有关管理规定不包括（）。

13.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

14.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

15.消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征。

16.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

17.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。

18.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

19.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

20.生产观念是指导销售的最（）的观念。