证券从业资格

1.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

判断题

2.邮政信息网主要包括（）。

多选题

A. 邮政综合计算机网~||~邮政各业务管理信息系统~||~邮政组织管理系统~||~邮政金融计算机网

3.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到（）三者之间的平衡。

多选题

A. 企业的利益~||~个人的利益~||~消费者需求的满足~||~公共利益

4.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题

5.（）属于假冒或仿冒行为。

多选题

A. 假冒他人的注册商标~||~与知名商品相混淆的行为~||~擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品~||~伪造冒用各种质量标志和产地的行为

6.以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。

单选题

A. 他人态度可能会影响消费者的购买决策~||~收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向~||~竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策~||~预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

7.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

判断题

8.人们把（）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

多选题

A. 市场优先~||~市场调研~||~市场信息~||~市场竞争

9.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

多选题

A. 活期存折~||~储蓄卡~||~信用卡~||~支票

10.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

单选题

A. 可选择客户的办公室或会客室~||~可选择邮政旗舰店邮政大客户俱乐部~||~可选择咖啡厅饭店等某些公开社交场所~||~可选择离客户单位较近的娱乐场所

11.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

判断题

12.正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。

判断题

13.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

单选题

A. 投入适当收益大见效快~||~投入大收益大见效快~||~投入小收益大见效快~||~无投入收益大见效快

14.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。

多选题

A. 医学研讨会~||~汽车展销会~||~旅游交易会~||~邮政新产品发布会

15.市场预测有利于认识需求关系问题。

判断题

16.insurancefee的中文意思是（）。

单选题

A. 杂志~||~盲人读物~||~纪念邮票~||~保价费

17.营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

多选题

A. 在一些重要时机给客户送些小礼品~||~检查邮件时限查询投递情况~||~处理客户意见，做好善后工作~||~检查交货情况

18.撰写调查报告首先要进行（），从而得出结论，然后用书面形式将调查研究的结果反映出来。

单选题

A. 文体规划~||~调查~||~细分~||~预测

19.以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。

多选题

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量~||~产品供过于求，成本高售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本扩大市场~||~在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象~||~在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

20.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

单选题

A. 关系营销~||~亲情营销~||~交叉营销~||~重复营销