证券从业资格

1.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

判断题

2.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

多选题

A. 客户的心理~||~服务水平~||~满足客户需求的程度~||~业务状况

3.以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

单选题

A. 搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性~||~在工作中要尽可能节约使用调查资金~||~市场调查工作不是一蹴而就的~||~只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性主观随意性

4.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

判断题

5.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

判断题

6.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

7.邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

判断题

8.以下属于系统软件的选项有（）。

多选题

A. 操作系统~||~语言处理程序~||~Word处理软件~||~数据库管理系统

9.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

多选题

A. 人口素质~||~城市人口~||~流动人口~||~人口密度

10.以下关于直接请求成交法优点表述错误的是（）。

单选题

A. 既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地~||~有效地促成购买~||~可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力~||~节省时间，提高推销工作效率

11.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

判断题

12.新修订的《中华人民共和国邮政法》于（）起施行。

单选题

A. 40026~||~40057~||~40087~||~40118

13.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

单选题

A. 客户熟悉的产品~||~服务标准要求比较高的产品~||~个体差别不大的产品~||~可以简单进行购买决策的产品

14.（）交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。

判断题

15.“correspondence”译成中文是（）。

单选题

A. 身份证~||~证件~||~函件~||~信件

16.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

判断题

17.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

判断题

18.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

判断题

19.报刊分类的标准是（）。

多选题

A. 出版地区~||~报刊内容和读者对象~||~文字~||~刊期

20.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

判断题