证券从业资格

1.营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

多选题

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对~||~客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等~||~客户对邮政业务的理解错误~||~客户拒绝销售的借口

2.营销员的心理素质包括（）。

多选题

A. 自信心~||~应变力~||~承受力~||~乐观向上

3.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

单选题

A. 实用消费心理~||~方便消费心理~||~低价消费心理~||~美感消费心理

4.市场营销观念的营销指导思想是（）。

单选题

A. 企业卖什么，客户就买什么~||~企业能生产什么，就卖什么~||~客户需要什么，就生产什么卖什么~||~客户需要什么，就推销什么

5.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

判断题

6.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

7.市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

判断题

8.以下关于消费需求的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费需求分为潜在需求和现实需求~||~消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因~||~潜在需求和现实需求不可以转化~||~在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的

9.计算机病毒的传播途径是（）。

多选题

A. 通过磁性介质传播~||~通过接触传播~||~通过计算机网络传播~||~通过光学介质传播

10.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。

判断题

11.的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。

单选题

A. 合同~||~调查报告~||~广告~||~策划书

12.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大（）之所在。

单选题

A. 推动力~||~生命力~||~战斗力~||~销售力

13.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

14.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

判断题

15.依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

单选题

A. 有明显的购买意图~||~无明显的购买意图~||~有购买动机与购买需求~||~没有购买动机与购买需求

16.报刊分类的标准是（）。

多选题

A. 出版地区~||~报刊内容和读者对象~||~文字~||~刊期

17.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

单选题

A. 一年~||~半年~||~九十日~||~六十日

18.在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

单选题

A. 插入单元格~||~编辑删除~||~文件删除~||~编辑删除工作表

19.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到（）三者之间的平衡。

多选题

A. 企业的利益~||~个人的利益~||~消费者需求的满足~||~公共利益

20.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

多选题

A. 姓名~||~合作情况~||~单位~||~个人隐私