证券从业资格

1.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

判断题

2.以下关于邮票的盖销，表述正确的是（）。

单选题

A. 收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳边滚销或划销~||~使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记~||~邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖~||~小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用

3.在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

多选题

A. 清单~||~总清单~||~路单~||~发单

4.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

5.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

判断题

6.以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

多选题

A. 不涉及格调不高的话~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~不随意涉及客户的内部事务~||~不当面赞美客户

7.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。

多选题

A. 医学研讨会~||~汽车展销会~||~旅游交易会~||~邮政新产品发布会

8.邮件容器按质地和外形分为（）

多选题

A. 普通邮件容器~||~集装箱~||~邮袋~||~信盒

9.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

单选题

A. 特定~||~部分~||~所有~||~重要

10.以下关于消费需求的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费需求分为潜在需求和现实需求~||~消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因~||~潜在需求和现实需求不可以转化~||~在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的

11.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

多选题

A. 国内和国际邮件寄递~||~国内报刊发行~||~邮政汇兑~||~邮政储蓄

12.（）邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

判断题

13.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

判断题

14.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

多选题

A. 经济利益~||~社会利益~||~工作利益~||~社交利益

15.机要通信业务的处理原则是：严密制度、（）、有据可查。

多选题

A. 手续清楚~||~责任分明~||~收发相符~||~安全可靠

16.在邮政编码中，属于7区的省和自治区是（）。

多选题

A. 陕西~||~甘肃~||~宁夏~||~辽宁

17.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

多选题

A. 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买~||~可能使营销员失去回旋的余地~||~可能因决策而给客户带来的心理压力~||~营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛

18.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

单选题

A. 与职业场合交往目的对象相协调~||~应符合TPO原则~||~以舒适为主~||~整洁

19.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

20.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

判断题