证券从业资格

1.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

多选题

A. 营业窗口人员促销~||~特殊场合人员促销~||~上门揽收~||~大宗客户专门

2.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

判断题

3.营销员对地形、地势的调查属于（）。

单选题

A. 自然地理环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查~||~竞争调查

4.邮政市场竞争是以（）和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

单选题

A. 产品开发~||~产品研制~||~产品销售~||~产品推广

5.下列选项不属于核心产品的有（）。

多选题

A. 照相机的留念功能~||~旅馆的鲜花礼仪服务~||~快递的上门服务~||~空调的温度调节功能

6.以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。

单选题

A. 机要通信~||~邮票发行及集邮票品制作~||~义务兵平常信函免费寄递~||~盲人读物的免费寄递

7.消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。

多选题

A. 消费者本身的需求欲望~||~服务水平~||~产品供应~||~广告宣传

8.（）效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

判断题

9.下列属于邮政营销员职业守则的有（）。

多选题

A. 礼貌待客，热情服务~||~遵纪守法，严守秘密~||~开拓市场，双嬴为本~||~团结协作，顾全大局

10.（）是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。

单选题

A. 协议书~||~契约~||~经济合同~||~文本

11.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

12.以下选项属于营销观念的有（）。

多选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念

13.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

多选题

A. 国库券~||~居民身份证~||~合同~||~贺卡

14.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

判断题

15.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

多选题

A. 提供多方服务~||~提供多方洽谈~||~延伸服务~||~终身服务

16.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。

单选题

A. 以合法形式掩盖非法目的~||~损害社会公共利益~||~一方以欺诈胁迫的手段订立合同，损害国家利益~||~因重大误解订立的合同

17.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

多选题

A. 有节~||~忠诚~||~主动~||~诚恳

18.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

多选题

A. 市局~||~县局~||~区局~||~投递局

19.（）推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

判断题

20.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

单选题

A. 服务时限~||~外包装箱颜色~||~查询质量~||~价格