证券从业资格

1.以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

多选题

A. 邮资机打印的邮资符志~||~印在邮资邮简上的邮票图案~||~从邮资明信片上剪下的邮票图案~||~邮票

2.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

单选题

A. 与职业场合交往目的对象相协调~||~应符合TPO原则~||~以舒适为主~||~整洁

3.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

判断题

4.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

判断题

5.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

判断题

6.向客户索取名片的方法包括（）。

单选题

A. 互换名片和语言暗示~||~互换名片和旁敲侧击~||~旁敲侧击和语言暗示~||~直接要求和旁敲侧击

7.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

填空题

8.以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

多选题

A. 东北区域~||~珠三角地区~||~长三角地区~||~环渤海地区

9.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

判断题

10.registeredletter的中文意思是（）。

单选题

A. 签名/签收~||~挂号信~||~查询~||~保价费

11.合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。

判断题

12.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

多选题

A. 需要~||~需求~||~欲望~||~愿望

13.计算机网络的主要功能实现了（）。

单选题

A. 数据通信数据安全分布式处理~||~数据通信资源共享分布式处理~||~资源共享数据安全分布式处理~||~数据通信数据安全资源共享

14.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

单选题

A. 单一性~||~复杂性~||~动态性~||~多变性

15.以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

单选题

A. 买卖邮票合同~||~普遍服务邮件寄递合同~||~委托揽收特快专递邮件合同~||~邮政营销员与大客户订立的合同

16.下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。

单选题

A. 请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助~||~营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然~||~提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视~||~在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭

17.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

18.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

判断题

19.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

多选题

A. 信函~||~盲人读物~||~明信片~||~印刷品

20.以下关于假定成交法表述正确的是（）。

单选题

A. 假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法~||~假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法~||~假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探~||~客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法