证券从业资格

1.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

单选题

A. 效益~||~成效~||~利益~||~利润

2.西班牙首都的英文名称是（）。

单选题

A. Vienna~||~Brasilia~||~Barcelona~||~Bangkok

3.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

填空题

4.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

判断题

5.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

判断题

6.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题

7.下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

多选题

A. 邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅~||~处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入~||~邮件绝对禁止带回私人家中宿舍，或与工作无关的其他场所~||~夹钳和日戳在每日工作结束后，应锁入自己的抽屉妥善保管

8.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

判断题

9.以下不属于服务基本特点的是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不变性~||~时间性

10.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

单选题

A. 实用消费心理~||~方便消费心理~||~低价消费心理~||~美感消费心理

11.下列选项不属于核心产品的有（）。

多选题

A. 照相机的留念功能~||~旅馆的鲜花礼仪服务~||~快递的上门服务~||~空调的温度调节功能

12.以下关于Excel操作表述正确的有（）。

多选题

A. 执行“文件保存”命令，可将当前工作簿保存~||~按快捷键【Ctrl+S】可保存文档~||~在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“插入”，可插入工作表~||~在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“删除”，可删除工作表

13.消费者的（）同样也受到诸如相关群体、家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

单选题

A. 消费行为~||~购买行为~||~产品评价~||~产品购买

14.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

判断题

15.以下关于国内保价邮件，表述错误的是（）。

单选题

A. 信函包裹特快专递邮件均可作保价邮件交寄~||~保价费按保价金额的1%收取，最低每件收取保价费1元~||~每件最低收取保价费5元~||~保价金额每件最多以人民币100，000元为限

16.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

判断题

17.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

单选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~奖售

18.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

判断题

19.产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。

多选题

A. 增加产品销售~||~产品改进~||~吸引新客户~||~抛弃老产品

20.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

判断题