1.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

2.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

3.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

4.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

5.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

6.市场预测有利于认识供求关系问题。

7.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

8.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

9.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

10.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

11.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

12.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。

13.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

14.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。

15.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

16.（）由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

17.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

18.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

19.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

20.姓氏“折”的读音是shé。