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邮政业务营销629道题

1.以下选项中,不属于交易会、展会寻找法优点的是()。

单选题

A. 单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果~||~能在短时间内接触到大量的潜在客户~||~可以获得相关的关键信息~||~对于重点意向的客户也可以作重点说明,约好拜访的时间

2.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。

多选题

A. 有利于企业把握竞争要点,更好地参与市场竞争~||~有利于营销人员全面了解产品~||~能提高营销人员的技能~||~导致营销人员片面关注产品,忽视服务质量

3.邮政市场竞争是以()和市场开拓为基础的,广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

单选题

A. 产品开发~||~产品研制~||~产品销售~||~产品推广

4.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

5.“开拓市场,双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

判断题

6.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

填空题

7.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有()。

多选题

A. 信函~||~盲人读物~||~明信片~||~印刷品

8.无名址函件的形式必须为单张型。

判断题

9.以下关 于普访寻找法的表述错误的是()。

单选题

A. 普访寻找法又称地毯法扫楼法扫街法等~||~对可能成为客户的单位组织家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找~||~只适用于对大客户使用~||~运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性

10.没有优异的质量,产品在竞争中就没有地位,就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

判断题

11.为了充分利用消费者留念消费心理,营销员在向消费者推荐业务时,一定要突出产品的保值、增值特点。

判断题

12.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是()。

单选题

A. 产品供不应求,客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时,企业应致力于增加产量~||~产品供过于求,成本高售价高时,企业应通过提高生产效率来降低成本扩大市场~||~在生产观念的指导下,经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象~||~在生产观念的指导下,当卖方市场变为买方市场后,往往会使企业处于被动局面

13.邮政通信生产过程和消费过程的()特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制,避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

14.营销员如果掌握了营销的主动权,就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有()。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

15.以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。

单选题

A. 环境污染~||~大量浪费物资~||~容易造成产品过早陈旧~||~出现对客户冷漠无情的现象

16.与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。

单选题

A. 多用正向的积极的和充满自信与热情的语言来感染客户~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语~||~对客户的内部事务提出意见和改进措施

17.营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。

单选题

A. 应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座~||~在等待过程中可以随意走动以放松心情~||~如果等待时间过长,无法继续,就可以直接离开~||~进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

18.合同一般包括的内容有()。

多选题

A. 当事人的姓名地址,标的~||~数量,质量,价款或报酬~||~履行期限地点方式~||~违约责任,解决争议的方法

19.下列城市简称说法正确的有()。

多选题

A. 广州简称“穗”~||~南宁简称“邕”~||~福州简称“榕”~||~广东省简称“粤”

20.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门行政处罚,罚款()。

单选题

A. 五万元以上十万元以下~||~五万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十五万元以下

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