证券从业资格

1.市场预测有利于认识供求关系问题。

判断题

2.以下关于提问作用的表述正确的有（）。

多选题

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求~||~恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子~||~准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解~||~对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

3.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

填空题

4.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

判断题

5.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

6.printed matter 的中文意思是（）。

单选题

A. 包件~||~印刷品~||~挂号信~||~密码

7.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

8.以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

单选题

A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售~||~通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户~||~报刊订阅可分期缴纳报刊款~||~用户订阅报刊，需要按时到邮局领取

9.以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

单选题

A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力~||~产品或服务本身价值主要表现为实用性~||~产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦~||~产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

10.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

判断题

11.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

填空题

12.邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（）。

单选题

A. 邮政市场开始的目的~||~企业经营的前提~||~邮政市场调查的资料~||~邮政市场预测的基础

13.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_________________。

填空题

14.国际函件按内件性质分为（）。

多选题

A. 信函明信片~||~航空邮简印刷品~||~给据函件保价函件~||~盲人读物小包

15.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

多选题

A. 调查~||~细分~||~预测~||~分析

16.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

判断题

17.至少有一件有价值的物品即可完成交易。

判断题

18.（）交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。

判断题

19.营业推广方式有（）和奖售。

多选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~发送广告

20.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题