1.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

2.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

3.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

4.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

5.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大（）之所在。

6.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。

7.以下不属于服务基本特点的是（）。

8.下列选项中属于有形产品的有（）。

9.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

10.以下关于国内保价邮件，表述错误的是（）。

11.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

12.营业推广方式有（）和奖售。

13.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。

14.邮政市场细分可以为企业（）、研究市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

15.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

16.（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

17.六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

18.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

19.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

20.国内邮件回执资费每件（）元。