1.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

2.学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

3.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

4.（）社交成功==主动+诚恳+有法。

5.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

6.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

7.邮政营销员应具备的业务知识包括（）。

8.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

9.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

10.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

11.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

12.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

13.下列不属于我国省级行政区的是（）。

14.市场预测有利于认识供求关系问题。

15.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

16.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

17.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

18.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

19.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

20.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。