1.（）欲望是指人希望得到更深层次的需要和满足。人类欲望的形成和再形成，是受到社会各种庭广告宣传的影响。

2.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

3.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

4.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

5.下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

6.下列不属于我国省级行政区的是（）。

7.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

8.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

9.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

10.学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

11.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

12.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

13.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

14.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

15.尼泊尔的英文名称是（）。

16.云南省的简称是（）。

17.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

18.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、（）和大市场营销观念。

19.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

20.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。