1.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

2.在邮政编码中， 前两位编码75的是_________________省。

3.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（）项权利。

4.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

5.insurancefee的中文意思是（）。

6.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

7.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

8.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

9.以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

10.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

11.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

12.应用文写作语言要求做到（）。即准确性、鲜明性。

13.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

14.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

15.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

16.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

17.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

18.根据事物发展过程与时间推移的相关性，业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型，进行不同层次、不同要求的市场预测。

19.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

20.澳大利亚首都的英文名称是（）。