1.以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。

2.尼泊尔的英文名称是（）。

3.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

4.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

5.向客户索取名片的方法包括（）。

6.以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。

7.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

8.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

9.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

10.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

11.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

12.在邮政编码中，属于7区的省和自治区是（）。

13.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

14.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

15.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

16.撰写调查报告首先要进行（），从而得出结论，然后用书面形式将调查研究的结果反映出来。

17.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

18.各级供电企业联系千家万户，既服务大型企事业单位，又服务居民个人，服务对象众多。

19.赞美对方的宗旨是（），以及创造友好的交往气氛。

20.邮政编码是邮件地址（）的一种形式。