证券从业资格

1.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

单选题

A. 确认需要~||~方案评价~||~购买后行为~||~购买决策

2.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

判断题

3.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

单选题

A. 让年龄较大者先向对方递送名片~||~让地位高者先向对方递送名片~||~按座次顺序向对方递送名片~||~按由近至远的顺序向对方递送名片

4.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

多选题

A. 提供多方服务~||~提供多方洽谈~||~延伸服务~||~终身服务

5.日本的英文名称是（）。

单选题

A. Singapore~||~Japan~||~RepublicofKorea~||~SouthAfrica

6.下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

多选题

A. 服务~||~人员推销~||~公共关系~||~设计

7.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

判断题

8.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

多选题

A. 目标市场~||~顾客需求~||~协调营销~||~市场细分

9.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

判断题

10.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。

判断题

11.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

判断题

12.产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。

多选题

A. 增加产品销售~||~产品改进~||~吸引新客户~||~抛弃老产品

13.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

判断题

14.比较适合拜访客户的时间段包括（）。

多选题

A. 上午9点半到10点半~||~下班前~||~下午2点到3点之间~||~刚上班

15.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

多选题

A. 人口素质~||~城市人口~||~流动人口~||~人口密度

16.以下关于消费需求的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费需求分为潜在需求和现实需求~||~消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因~||~潜在需求和现实需求不可以转化~||~在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的

17.国内普通包裹每（）克为一个计费单位。

单选题

A. 100~||~200~||~500~||~1000

18.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理~||~在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高~||~积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念~||~注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度广度开发

19.埃及的英文名称是（）。

单选题

A. Swiss~||~Iraq~||~Egypt~||~Denmark

20.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

多选题

A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性