证券从业资格

1.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

判断题

2.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

3.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展~||~特别注意发展与门卫和前台服务员的关系~||~通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目~||~客户的网站热线电话内刊板报广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

4.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

5.以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 需要的时间较长~||~需要营销员投入大量的时间和精力来维系~||~应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄生日爱好等大量的信息~||~应用的基础是了解客户的嗜好和需求

6.产品泛指（）。

单选题

A. 商品~||~劳务~||~商品和劳务~||~商品和服务

7.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

填空题

8.邮政编码是邮件地址（）的一种形式。

单选题

A. 标准化~||~格式化~||~数码化~||~科学化

9.（）效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

判断题

10.以下不属于服务基本特点的是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不变性~||~时间性

11.道德是随着社会的变化而变化的。

判断题

12.澳大利亚首都的英文名称是（）。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~London~||~Yangon

13.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

单选题

A. 72~||~73~||~84~||~85

14.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

判断题

15.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

判断题

16.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

单选题

A. 逐件当面验视~||~准确称重复重~||~代用户封装包裹~||~眼同封装

17.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题

18.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

判断题

19.邮路按运输工具分为（）。

多选题

A. 航空邮路~||~乡村邮路~||~汽车邮路~||~马班邮路

20.无名址函件的形式必须为单张型。

判断题