1.禁止寄递的物品有（）。

2.（）微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益。

3.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

4.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

5.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

6.根据事物发展过程与时间推移的相关性，业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型，进行不同层次、不同要求的市场预测。

7.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

8.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

9.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

10.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

11.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

12.亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。

13.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

14.计算机病毒的传播途径是（）。

15.柬埔寨首都的英文名称是（）。

16.国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

17.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

18.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

19.insurancefee的中文意思是（）。

20.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。