证券从业资格

1.营销员要掌握的语言艺术有（）。

多选题

A. 和谐的节奏~||~明朗的语调~||~富于变化的句式~||~适度的声音

2.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题

3.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

多选题

A. 21~||~22~||~23~||~24

4.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、（）、协调营销、营利性。

单选题

A. 竞争策略~||~市场调查~||~顾客需求~||~市场细分

5.以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈~||~消费者的文化程度高，对集邮贺卡等产品需求就大~||~中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择~||~少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

6.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

判断题

7.调查报告的（）是对调查内容的具体叙述。

单选题

A. 前言~||~主体~||~正文~||~结尾

8.以下哪些不属于广告（）。

多选题

A. 报道文体~||~消息~||~寻人寻物~||~征文征婚

9.下列选项属于形式产品的是（）。

单选题

A. 保证~||~上门维修~||~三年质保~||~品牌

10.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

判断题

11.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

单选题

A. 直接请求成交法~||~优惠成交法~||~最后机会成交法~||~假定成交法

12.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

填空题

13.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

多选题

A. 号召式~||~赞扬式~||~风趣式~||~情感式

14.以下不属于国际中速快件业务的是（）。

单选题

A. 中速TNT快件~||~国际航空包裹~||~中速Aramex快件~||~中速佐川快件

15.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

判断题

16.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。

单选题

A. 以合法形式掩盖非法目的~||~损害社会公共利益~||~一方以欺诈胁迫的手段订立合同，损害国家利益~||~因重大误解订立的合同

17.随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的发展性特征。

判断题

18.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

判断题

19.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

多选题

A. 客户的心理~||~服务水平~||~满足客户需求的程度~||~业务状况

20.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

多选题

A. 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买~||~可能使营销员失去回旋的余地~||~可能因决策而给客户带来的心理压力~||~营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛