1.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

2.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

3.以下不属于集邮品的是（）。

4.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

5.国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

6.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

7.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

8.以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

9.合同物流又被称为一体化物流。

10.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

11.核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对，它包括（）。

12.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

13.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

14.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

15.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

16.（）延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

17.下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。

18.客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。

19.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

20.营销员要掌握的语言艺术有（）。