1.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

2.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

3.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

4.商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

5.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

6.国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

7.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

8.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

9.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

10.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

11.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。

12.市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的（）而进行的竞赛式经营。

13.广告的真实原则包括（）等几层意思。

14.下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

15.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

16.以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

17.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

18.以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。

19.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

20.国际函件按内件性质分为（）。