1.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

2.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

3.国内邮件回执资费每件（）元。

4.以下选项中，属于邮政通信任务的有（）。

5.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。

6.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

7.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

8.营销员的心理素质包括（）。

9.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

10.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

11.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

12.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

13.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

14.计算机病毒的传播途径是（）。

15.下列属于邮政营销员职业守则的有（）。

16.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

17.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

18.以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。

19.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

20.比较适合拜访客户的时间段包括（）。