证券从业资格

1.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

单选题

A. 投入适当收益大见效快~||~投入大收益大见效快~||~投入小收益大见效快~||~无投入收益大见效快

2.企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。

判断题

3.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

多选题

A. 交付现金~||~支票结算~||~资费总付~||~信用卡结算

4.以下关于习惯消费心理的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好~||~消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性~||~为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安~||~习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

5.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

6.以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。

多选题

A. 收寄~||~分拣封发~||~运输~||~转运

7.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

判断题

8.当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。

单选题

A. 向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方~||~将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面

9.以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

单选题

A. 国债认购~||~国债付息~||~国债交易~||~国债兑付

10.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

判断题

11.以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。

单选题

A. 美国~||~韩国~||~俄罗斯~||~西班牙

12.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单选题

A. 预算~||~时间~||~开支~||~失误

13.报刊分类的标准是（）。

多选题

A. 出版地区~||~报刊内容和读者对象~||~文字~||~刊期

14.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

15.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

多选题

A. 价值规律~||~供求规律~||~价值关系~||~供求关系

16.以下不属于服务基本特点的是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不变性~||~时间性

17.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

18.以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。

单选题

A. 他人态度可能会影响消费者的购买决策~||~收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向~||~竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策~||~预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

19.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

多选题

A. 信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位~||~明信片的资费为08元~||~所有挂号邮件的挂号费为3元~||~存局候领包裹的手续费为1元

20.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

判断题