证券从业资格

1.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题

2.以下关于客户调查的表述错误的是（）。

单选题

A. 是对客户的需求邮政业务消费状况支付能力满意程度等方面所做的调查~||~通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题客户需求等~||~为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础~||~包括大客户调查和小客户调查

3.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

判断题

4.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。（直递包裹除外）

填空题

5.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

判断题

6.以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

单选题

A. 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情~||~重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记~||~在客户谈论起竞争对手时避而不谈~||~应适时穿插提问

7.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

判断题

8.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

9.下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

多选题

A. 客户的隐私~||~共同关心的人或事~||~客户尴尬的事~||~与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

10.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

判断题

11.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

判断题

12.正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。

判断题

13.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

判断题

14.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

15.下列不属于我国省级行政区的是（）。

单选题

A. 省~||~自治区~||~自治州~||~直辖市

16.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

单选题

A. 接触~||~了解~||~营销~||~见面

17.墨西哥首都的英文名称是（）。

单选题

A. Manila~||~MexicoCity~||~Cairo~||~Wellington

18.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

判断题

19.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

20.以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。

单选题

A. 国务院规定范围内的信件（是指信函明信片）寄递业务，由邮政企业专营~||~快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务~||~快递企业不得寄递国家机关公文~||~外商可以投资经营信件的国内快递业务