1.为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

2.以下百家姓的读音，错误的有（）。

3.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

4.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

5.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

6.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

7.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

8.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

9.（）邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

10.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

11.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

12.按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

13.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

14.邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（）。

15.金融行业客户受外部环境影响非常大。

16.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

17.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

18.以下关于提问语气的表述错误的是（）。

19.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

20.邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。