1.计算机病毒的传播途径是（）。

2.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

3.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

4.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

5.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

6.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

7.阿根廷的英文名称是（）。

8.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

9.（）交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。

10.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：（）。

11.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

12.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

13.Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

14.营销员对地形、地势的调查属于（）。

15.国内邮件回执资费每件（）元。

16.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

17.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

18.registeredletter的中文意思是（）。

19.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

20.在勾挑核对时需要核对的内容有（）。