证券从业资格

1.生产观念是指导销售的最（）的观念。

单选题

A. 古老~||~最先进~||~无用~||~有用

2.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

判断题

3.邮政业务资费由政府统一定价。

判断题

4.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

判断题

5.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

判断题

6.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

填空题

7.以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

多选题

A. 国内特快专递邮件起重500克~||~国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位~||~国内特快专递邮件续重分为3档~||~国内特快专递邮件续重分为5档

8.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

多选题

A. 价值规律~||~供求规律~||~价值关系~||~供求关系

9.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题

10.金融行业客户受外部环境影响非常大。

判断题

11.以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。

单选题

A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务国际汇兑业务和特殊汇兑业务~||~国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务附加业务和特殊业务~||~国际汇款业务收汇币种目前限于美元~||~国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币

12.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

判断题

13.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

判断题

14.以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。

多选题

A. 严密制度~||~手续清楚~||~责任分明~||~收发相符

15.客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

单选题

A. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待~||~应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作~||~在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适

16.邮政通信的特点包括（）。

多选题

A. 全程全网联合作业~||~邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

17.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

判断题

18.我国邮政编码的最后两位代表（）。

单选题

A. 邮区~||~省(自治区直辖市)~||~县(市)邮局~||~投递局(区)

19.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

20.以下关于客户调查的表述错误的是（）。

单选题

A. 是对客户的需求邮政业务消费状况支付能力满意程度等方面所做的调查~||~通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题客户需求等~||~为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础~||~包括大客户调查和小客户调查