证券从业资格

1.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

判断题

2.（）不是社交谈话中的要素。

单选题

A. “诚恳”~||~“华丽”~||~“敏锐”~||~“专注”

3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

多选题

A. 需要~||~需求~||~欲望~||~愿望

4.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

判断题

5.邮品是指集邮的各种收藏品，（）不是邮品。

多选题

A. 首日封~||~小全张~||~文票~||~邮折

6.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

判断题

7.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

判断题

8.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题

9.德国首都的英文名称是（）。

单选题

A. Bangkok~||~Kabul~||~Jakarta~||~Berlin

10.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

多选题

A. 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买~||~可能使营销员失去回旋的余地~||~可能因决策而给客户带来的心理压力~||~营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛

11.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

判断题

12.计算机网络按数据传送的方式分为（）。

多选题

A. 交换网~||~广播网~||~光纤网~||~无线网

13.邮政营销员应具备的业务知识包括（）。

多选题

A. 相关知识~||~邮政业务知识~||~礼仪知识~||~市场营销知识

14.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

多选题

A. 乐趣~||~信任~||~信心~||~兴趣

15.下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

多选题

A. 选择合适档次的请客地点~||~最好选择在包间宴请~||~选择饭店先考虑自己的饮食偏好~||~选择饭店必须考虑环境

16.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

多选题

A. 人才开发~||~渠道开发~||~市场开发~||~技术开发

17.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。

判断题

18.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

判断题

19.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

单选题

A. 进攻型质量策略~||~防御型质量策略~||~领先型质量策略~||~优质取胜策略

20.按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

多选题

A. 单一大客户~||~综合大客户~||~专业大客户~||~合作大客户