1.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。

2.registeredletter的中文意思是（）。

3.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

4.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

5.营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

6.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

7.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（）项权利。

8.姓氏“单”的读音是“Dān”。

9.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

10.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

11.下列选项属于形式产品的是（）。

12.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

13.地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。

14.随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的发展性特征。

15.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

16.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

17.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。

18.邮政市场细分可以为企业（）、研究市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

19.社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

20.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。