1.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

2.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

3.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

4.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

5.国内邮件回执资费每件（）元。

6.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

7.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

8.以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

9.计算机网络的主要功能实现了（）。

10.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

11.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

12.以下关于道德的表述错误的是（）。

13.邮政业务调查的作用是：（）。

14.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

15.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

16.日本的英文名称是（）。

17.邮政市场环境调查一般包括（）。

18.邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

19.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

20.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。