1.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

2.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

3.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

4.以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。

5.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。

6.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

7.合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。

8.调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料;深入研究，揭示出事物的本质;周密行文，（）统一。

9.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

10.具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（）项权利。

12.邮政通信网收寄端是指（）。

13.现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

14.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。

15.中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。

16.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

17.邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。

18.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。

19.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

20.以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。