证券从业资格

1.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

单选题

A. 完善市场~||~走向市场~||~认识市场~||~改造市场

2.内部报告系统提供的信息包括（）。

多选题

A. 订单~||~销售收入~||~价格~||~消费者偏好变化

3.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单选题

A. 预算~||~时间~||~开支~||~失误

4.在邮政编码中，前两位编码75的是_________________省。

填空题

5.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

多选题

A. 合作对方~||~沟通对方~||~创造友好~||~鼓励对方

6.比较适合拜访客户的时间段包括（）。

多选题

A. 上午9点半到10点半~||~下班前~||~下午2点到3点之间~||~刚上班

7.销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的（）。

多选题

A. 产品的特点~||~交易条件~||~营销方案~||~服务项目

8.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大（）之所在。

单选题

A. 推动力~||~生命力~||~战斗力~||~销售力

9.邮政通信特点的是（）。

多选题

A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带~||~全程全网联合作业

10.邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

单选题

A. 策划~||~策略~||~方案~||~方法

11.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

12.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

单选题

A. 统计分析法~||~询问法~||~专家意见法~||~观察法

13.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。

单选题

A. 承担部分民事责任~||~承担全部民事责任~||~承担连带民事责任~||~不承担民事责任

14.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

15.下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

多选题

A. 接待来访~||~按规定及时赔偿~||~多单位分投~||~增加服务网点

16.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

多选题

A. 遵时守约~||~遵纪守时~||~遵约守时~||~遵人守约

17.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~印刷品~||~邮资明信片

18.观点是文章中表现出的（）。

多选题

A. 结构~||~意图~||~宗旨~||~目的

19.以下姓氏读音错误的有（）。

多选题

A. 棸jù~||~渫xiè~||~舄xì~||~稂liáng

20.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

判断题