1.国际函件按内件性质分为（）。

2.（）是邮政客户最基本的一种消费心理。

3.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

4.文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

5.主存储器由随机存储器和（）构成。

6.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

7.“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。

8.关系营销可以降低交易的时间和（），最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

9.生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

10.下列选项属于形式产品的是（）。

11.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

12.销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。

13.下列不属于我国省级行政区的是（）。

14.国家邮政局主要职责之一，依法管理（）与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。

15.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

16.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

17.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

18.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

19.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

20.ordinarystamp的中文意思是（）。