证券从业资格

1.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

判断题

2.first day cover 的中文意思是（）。

单选题

A. 信封~||~邮箱~||~首日封~||~明信片

3.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱。

单选题

A. 改变经营环境~||~分析经营环境~||~供求发展趋势~||~研究经营环境

4.以下关于客户调查的表述错误的是（）。

单选题

A. 是对客户的需求邮政业务消费状况支付能力满意程度等方面所做的调查~||~通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题客户需求等~||~为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础~||~包括大客户调查和小客户调查

5.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

多选题

A. 国内和国际邮件寄递~||~国内报刊发行~||~邮政汇兑~||~邮政储蓄

6.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展~||~特别注意发展与门卫和前台服务员的关系~||~通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目~||~客户的网站热线电话内刊板报广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

7.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

填空题

8.活动接近法应用的基础是（）。

单选题

A. 站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望~||~产品销售最大化~||~客户接近时间最短化~||~邮政产品的创新

9.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。

判断题

10.邮政通信的特点包括（）。

多选题

A. 全程全网联合作业~||~邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

11.以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

多选题

A. 不涉及格调不高的话~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~不随意涉及客户的内部事务~||~不当面赞美客户

12.挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

多选题

A. 赢得客户重复购买~||~挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会~||~通过老客户吸引新顾客~||~建立客户关系网

13.营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

判断题

14.市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

填空题

15.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。

单选题

A. 以合法形式掩盖非法目的~||~损害社会公共利益~||~一方以欺诈胁迫的手段订立合同，损害国家利益~||~因重大误解订立的合同

16.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

多选题

A. 有节~||~忠诚~||~主动~||~诚恳

17.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

填空题

18.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

多选题

A. 市局~||~县局~||~区局~||~投递局

19.文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

单选题

A. 纵贯式~||~并列式~||~递进式~||~交错式

20.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题