1.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

2.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

3.下列城市简称说法正确的有（）。

4.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

5.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

6.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

7.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

8.市场营销观念的营销指导思想是（）。

9.下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。

10.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

11.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

12.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

13.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

14.市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

15.邮政市场细分可以为企业（）、研究市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

16.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

17.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

18.以下姓氏读音错误的有（）。

19.（）为特准收寄的物品。

20.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。