1.（）效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

2.商函广告具有针对性强（）等优点，

3.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

4.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

5.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

6.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

7.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

8.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

9.营销员要掌握的语言艺术有（）。

10.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

11.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

12.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

13.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

14.（）是市场营销的核心概念的一部分内容。

15.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

16.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

17.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

18.下列选项中不属于4P组合策略的是（）。

19.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

20.以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。