证券从业资格

1.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、（）和大市场营销观念。

多选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念

2.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

填空题

3.我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。

单选题

A. 东部~||~南部~||~西部~||~中部

4.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

判断题

5.德国首都的英文名称是（）。

单选题

A. Bangkok~||~Kabul~||~Jakarta~||~Berlin

6.（）不是社交谈话中的要素。

单选题

A. “诚恳”~||~“华丽”~||~“敏锐”~||~“专注”

7.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

单选题

A. 效益~||~成效~||~利益~||~利润

8.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：（）。

多选题

A. 连续策略~||~集中策略~||~各个突破策略~||~转移更新策略

9.邮路按运输工具分为（）。

多选题

A. 航空邮路~||~乡村邮路~||~汽车邮路~||~马班邮路

10.社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

单选题

A. 礼仪~||~谈话~||~电话~||~传真

11.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

多选题

A. 营业窗口人员促销~||~特殊场合人员促销~||~上门揽收~||~大宗客户专门

12.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

单选题

A. 市场推销~||~市场宣传~||~市场公关~||~市场竞争

13.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

单选题

A. 平常印刷品~||~保价信函~||~快递包裹~||~国内特快专递

14.下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

多选题

A. 客户的隐私~||~共同关心的人或事~||~客户尴尬的事~||~与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

15.以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容~||~可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容~||~可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容~||~必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

16.报刊分类的标准是（）。

多选题

A. 出版地区~||~报刊内容和读者对象~||~文字~||~刊期

17.下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

多选题

A. 接待来访~||~按规定及时赔偿~||~多单位分投~||~增加服务网点

18.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

填空题

19.以下百家姓的读音，错误的有（）。

多选题

A. “子车”zǐjū~||~“淳于”chányú~||~“万俟”mòyí~||~“澹台”chántái

20.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

多选题

A. 立场~||~观点~||~方式~||~方法