证券从业资格

1.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

判断题

2.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

多选题

A. 65~||~66~||~67~||~68

3.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

判断题

4.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

判断题

5.我国邮政编码的最后两位代表（）。

单选题

A. 邮区~||~省(自治区直辖市)~||~县(市)邮局~||~投递局(区)

6.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

判断题

7.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

多选题

A. 经济利益~||~社会利益~||~工作利益~||~社交利益

8.内部报告系统提供的信息包括（）。

多选题

A. 订单~||~销售收入~||~价格~||~消费者偏好变化

9.以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

单选题

A. 买卖邮票合同~||~普遍服务邮件寄递合同~||~委托揽收特快专递邮件合同~||~邮政营销员与大客户订立的合同

10.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

单选题

A. 特定~||~部分~||~所有~||~重要

11.姓氏“姞”的读音是zhé。

判断题

12.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

13.广告格式包括（）四个部分。

多选题

A. 标题~||~正文~||~附文~||~广告词

14.西班牙首都的英文名称是（）。

单选题

A. Vienna~||~Brasilia~||~Barcelona~||~Bangkok

15.下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 有利于企业集中经营，提高企业经济效益~||~有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会~||~有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营~||~有利于提高邮政企业竞争力

16.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

17.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

判断题

18.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

判断题

19.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

20.（）握手的原则是尊者在后。

判断题