证券从业资格

1.营造良善互动的人际关系要做到（）。

多选题

A. 不卑不亢~||~虚心听取~||~不妨碍他人~||~女士优先

2.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

多选题

A. 国内和国际邮件寄递~||~国内报刊发行~||~邮政汇兑~||~邮政储蓄

3.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

多选题

A. 个性~||~生活方式~||~年龄~||~宗教

4.（）是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。

单选题

A. 协议书~||~契约~||~经济合同~||~文本

5.ordinarystamp的中文意思是（）。

单选题

A. 特快专递~||~普通邮票~||~明信片~||~报纸

6.佩戴饰品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

判断题

7.以下不属于国际中速快件业务的是（）。

单选题

A. 中速TNT快件~||~国际航空包裹~||~中速Aramex快件~||~中速佐川快件

8.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

单选题

A. 局域网区域网广域网~||~局域网城域网广域网~||~区域网城域网广域网~||~区域网城域网局域网

9.以下关于Excel操作表述正确的有（）。

多选题

A. 执行“文件保存”命令，可将当前工作簿保存~||~按快捷键【Ctrl+S】可保存文档~||~在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“插入”，可插入工作表~||~在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“删除”，可删除工作表

10.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

单选题

A. 方法~||~标准~||~目的~||~目标

11.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、（）、协调营销、营利性。

单选题

A. 竞争策略~||~市场调查~||~顾客需求~||~市场细分

12.邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

判断题

13.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

判断题

14.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

多选题

A. 安全权~||~举报权~||~受尊重权~||~商品处理权

15.泰国首都的英文名称是（）。

单选题

A. Pyongyang~||~Jakarta~||~Yangon~||~Bangkok

16.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

单选题

A. 接触~||~了解~||~营销~||~见面

17.以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 通过数据库商函中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果~||~定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度~||~使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户~||~向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

18.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

判断题

19.邮政通信特点的是（）。

多选题

A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带~||~全程全网联合作业

20.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

多选题

A. 在单元格中输入“=SUM(C3C9)”可进行求和计算~||~在单元格中输入“=COUNT(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=AVERAGE(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=SIN(C3C9)”可进行求和计算