1.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

2.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

3.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的（），从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

4.邮政市场环境调查一般包括（）。

5.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

6.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

7.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

8.主存储器由随机存储器和（）构成。

9.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

10.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

11.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

12.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

13.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

14.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

15.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

16.地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。

17.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

18.（）由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

19.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

20.亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。