1.观点是文章中表现出的（）。

2.营造良善互动的人际关系要做到（）。

3.根据事物发展过程与时间推移的相关性，业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型，进行不同层次、不同要求的市场预测。

4.邮政营销员应具备的业务知识包括（）。

5.调查报告的（）是对调查内容的具体叙述。

6.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

7.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

8.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

9.（）推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

10.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

11.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

12.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

13.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

14.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

15.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

16.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

17.（）通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

18.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

19.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

20.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。