证券从业资格

1.邮政通信的特点包括（）。

多选题

A. 全程全网联合作业~||~邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

2.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

判断题

3.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

判断题

4.我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。

填空题

5.姓氏“折”的读音是shé。

判断题

6.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

判断题

7.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

判断题

8.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

多选题

A. 交付现金~||~支票结算~||~资费总付~||~信用卡结算

9.挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

多选题

A. 赢得客户购买~||~挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会~||~通过老客户吸引新顾客~||~建立客户关系网

10.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

单选题

A. 各邮区中心局~||~各邮政局所~||~各县市邮政局~||~各收投点

11.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

判断题

12.优惠成交法的适用条件包括（）。

多选题

A. 适用于求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户~||~同竞争对手争夺客户的特别时期~||~特别关注服务质量的客户~||~一些季节性消费和季节性购买的产品

13.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

14.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

单选题

A. 进攻型质量策略~||~防御型质量策略~||~领先型质量策略~||~优质取胜策略

15.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

判断题

16.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和（）。

多选题

A. 普通包裹~||~航空邮简~||~印刷品~||~特快专递邮件

17.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国民法》~||~《消费者权益保护法》~||~《反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国邮政法》

18.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

判断题

19.以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

多选题

A. 不涉及格调不高的话~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~不随意涉及客户的内部事务~||~不当面赞美客户

20.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

判断题